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Telefon-Training
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Inhalte:
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Eine Fülle hilfreicher Informationen, zeitgemäßer Tipps
und kleinen Tricks mit großer Wirkung erwartet Sie:
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Unterschiede von Telefon– und Normalgesprächen
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Kommunikationsgrundlagen
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Gesprächsmodelle
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Die Phasen des Telefongesprächs
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Grundlagen der Fragetechnik
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Zielgruppe:
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Alle Fach– und Führungskräfte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten am Telefon verbessern und ihre persönliche Effizienz steigern wollen.
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Ihr Nutzen:
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Ich empfehle Ihnen dieses Seminar, wenn Sie ...
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Ihre Stärken entdecken und verstärken wollen
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Ihren persönlichen und gleichzeitig adäquaten Telefon-Stil entwickeln wollen
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sich sicher im Kundenkontakt, bei offiziellen und auch privaten Telefongesprächen fühlen wollen
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beim Telefonieren im beruflichen Umfeld sympathisch wirken und positiv in Erinnerung bleiben wollen
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zukünftig entspannt und positiv den Telefonhörer abnehmen wollen
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Trainingsmethoden:
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Dieses Seminar vermittelt Ihnen aktuelle Theorie und angewandter Praxis in einer abwechslungsreichen Mischung effektiver Trainingsmethoden:
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Vortrag
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Einzel- und Gruppenarbeit
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Aktivierende Übungen
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Fallbeispiele
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Rollenspiele
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Selbsterkundung
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Erfahrungsaustausch
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Leistungen:
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Umfangreiche Seminarunterlagen
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Seminargetränke
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2-Gang-Menü
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2 Kaffeepausen
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Persönliches Teilnahme-Zertifikat
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Preise pro Person, zzgl. 19% MwSt.:
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Seminarkosten: 175,00 €
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Verpflegungspauschale: 21,50 €
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Zeit:
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Termine
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Veranstaltungsort:
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Pfizenmaiers Kulinarium am Waldsee
Am Waldsee 9
71540 Murrhardt-Fornsbach
